Как да поправите PS4 грешка WS-37368-7 — 2022

Получавате ли грешката WS-37368-7 на вашия PS4 или PS5?



Ето пълното съобщение за грешка, Достъпът до PlayStation Network от този акаунт е забранен поради нарушения на Общите условия на PlayStation Network и Споразумението с потребителя (WS-37368-7).

Грешката означава, че вашият PSN акаунт е спряно за дълг.



Това се случва, защото финансова институция е анулирала плащане по ваше искане.

Ако сте закупили нещо от PlayStation Network и сте анулирали/обърнали плащането, акаунтът ви ще бъде временно спрян.



Вашият акаунт ще бъде преустановен само след отстраняване на таксите.

Ако сте родител и детето ви е направило покупка без вашето съгласие, трябва да го направите свържете се с поддръжката на PlayStation за помощ.

В това ръководство ще научите как да поправите PS4 грешка WS-37368-7, за да деактивирате вашия PSN акаунт.

Как да поправите PS4 грешка WS-37368-7

За да коригирате грешката на PS4 WS-37368-7, трябва да отидете на страницата за спиране на PlayStation Network за дълг на акаунта.

След като сте на страницата, щракнете върху Възстановяване на достъпа до акаунта и изпратете формуляра за заявка за поддръжка.

След това изчакайте ден или два за отговора на PlayStation.

Като алтернатива можете да се свържете с поддръжката на PlayStation, като отидете на Страница за поддръжка на PlayStation .

За определени теми ще можете свържете се с агент на живо като кликнете върху чат на живо.

Трябва обаче да вземете предвид часовете за поддръжка.

Часовете за чат на живо са от 8:00 до 19:00 ч. PT.

това каза, формуляра за заявка за поддръжка на PlayStation е най-добрият начин да получите помощ за спиране на акаунти.

Но преди да изпратите формуляра, уверете се, че сте избрали правилния регион.

Ето как да коригирате грешка на PS4 WS-37368-7:

  1. Отидете на спиране на PlayStation Network за дълг на акаунта
  2. Кликнете върху Възстановяване на достъпа до акаунта
  3. Изпратете формуляра за заявка за поддръжка

1. Отидете на спиране на PlayStation Network за дълг на акаунта

За начало трябва да отидете на страницата за спиране на PlayStation Network за дълг на акаунта.

Първо отворете Google в браузър и потърсете PlayStation Network Suspension за дълг на акаунта.

След това щракнете върху резултата от търсенето, който гласи „Преустановяване на PlayStation Network за дълг на акаунт САЩ“.

Като алтернатива (ако сте от САЩ), можете да кликнете върху тази връзка: https://www.playstation.com/en-us/support/account/psn-suspension-account-debt/ .

Ако сте от страна, различна от САЩ, ще видите държавата си в края на етикета за заглавие.

Ако сте от Сингапур, това ще бъде етикетът за заглавие, PlayStation Network Suspension за дълг на акаунта в Сингапур.

Не забравяйте да кликнете върху резултата от търсенето, който съответства на вашата страна.

2. Щракнете върху Възстановяване на достъпа до акаунта

След като щракнете върху резултата от търсенето, ще се озовете на страницата за спиране на PlayStation™Network за дълг на акаунта.

На тази страница ще видите обяснения защо сте получили WS-37368-7 на вашия PS4/PS5.

Накратко, вашият PSN акаунт беше спрян за сторниране на плащания, защото финансова институция е анулирала едно от съществуващите ви плащания.

За да си възвърнете достъпа до акаунта си, трябва да платите неплатеното салдо.

Следващата ви стъпка е да се свържете с поддръжката на PlayStation за съдействие.

Превъртете надолу по страницата, докато стигнете до Нуждаете се от помощ за възстановяване на достъпа до вашия акаунт, спрян поради сторниране на плащане? раздел.

В секцията ще видите бутон Възстановяване на достъп до акаунта.

Кликнете върху Възстановяване на достъпа до акаунта за да възстановите достъпа до вашия PSN акаунт.

3. Изпратете формуляра за заявка за поддръжка

След като щракнете върху Възстановяване на достъпа до акаунта, ще стигнете до формуляра за заявка за поддръжка на PlayStation.

Формулярът съдържа няколко полета, които трябва да попълните.

Това включва вашето име, фамилия, имейл, телефонен номер и други.

Темата на вашата заявка ще бъде автоматично избрана като „Забранен/Суспендиран акаунт за връщане на плащане“, така че не е нужно да я избирате ръчно.

Първо, въведете вашето собствено име в полето Име, последвано от вашето фамилно име в полето Фамилия.

След това въведете имейл адреса, който е свързан с вашия PSN акаунт в полето Имейл.

Вие също ще трябва посочете своя телефонен номер и държава.

Ако не виждате държавата си в падащото меню Държава, това означава, че сте в грешен регион.

За да промените региона си, трябва да отидете на уебсайта за поддръжка на PlayStation: https://www.playstation.com/support/ и превъртете надолу до долния му колонтитул.

След това щракнете върху Държавен регион опция и изберете вашата страна/регион.

След като изберете своята държава/регион, трябва да се върнете към формуляра за заявка за поддръжка на PlayStation.

След като сте избрали своята държава, трябва да въведете своя PSN Online ID в полето PSN Online ID.

Вашият PSN Online ID е ваш Потребителско име за PS4/PS5.

Също така трябва да въведете своя идентификатор за вход в PSN, който е имейл адресът, който е свързан с вашия PSN акаунт.

Въведете имейл адреса който е свързан с вашия PSN акаунт в полето PSN ID за вход.

И накрая, трябва да опишете проблема си в полето Описание на проблема.

Например, ако някой е извършил плащане във вашия PSN акаунт без вашето съгласие, трябва да го опишете в полето.

След като попълните формуляра, щракнете върху Изпращане, за да го изпратите.

След като изпратите формуляра, трябва изчакайте отговора на PlayStation чрез имейл.

Ако е успешен, вашият PSN акаунт ще бъде спрян от плащания!

Заключение

Ако вашият PSN акаунт е успешно отменен, трябва да предотвратите това да се случи някога в бъдеще.

Първо, трябва да се уверите, че вашата банка не отменя таксите за валидни покупки/абонаменти, направени в PSN.

Второ, ако покупката е направена без вашето съгласие, трябва да се свържете с поддръжката на PlayStation веднага след като сте я забелязали.

За да защитите неразрешени плащания от деца, можете направете парола за плащане в PlayStation™Store.

Ако имате парола за плащане в PlayStation™Store, трябва да я въведете, преди да можете да правите покупки.

Можете да го направите, като следвате инструкциите в това ръководство: https://www.playstation.com/en-sg/support/store/ps-store-checkout-password/ .

Можете също да активирате ограниченията за покупка в акаунта на дете като мениджър на семейството.

И накрая, ако не сте доволни от скорошната си покупка в PlayStation™Store, можете да се консултирате с Правилата за анулиране за възстановяване на сумата.